Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Dienstleistungen, die Lavira Coaching (nachfolgend «Anbieter») gegenüber Klientinnen und Klienten (nachfolgend «Klient») erbringt. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung akzeptiert der Klient diese AGB vollumfänglich.
Abweichende Bedingungen des Klienten haben keine Gültigkeit, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Der Anbieter erbringt Coaching-Dienstleistungen in den Bereichen persönliche Entwicklung, Life Coaching, Business Coaching sowie verwandte Beratungs- und Begleitungsangebote. Das genaue Leistungsangebot ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website lavira.ch sowie aus der individuellen Vereinbarung mit dem Klienten.
Coaching ist kein Ersatz für psychologische, psychotherapeutische, medizinische oder rechtliche Beratung. Der Anbieter erbringt keine Heilbehandlungen und stellt keine Diagnosen.
Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung (inkl. E-Mail) einer Buchung oder Anfrage durch den Anbieter zustande. Mit Absenden einer Buchung oder Anfrage erklärt der Klient sein Einverständnis mit diesen AGB.
Für Einzelsitzungen gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald der Klient eine Buchungsbestätigung erhalten hat. Für Pakete oder Programme gilt der Vertrag als abgeschlossen mit Unterzeichnung einer separaten Vereinbarung oder nach schriftlicher Bestätigung durch den Anbieter.
Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website lavira.ch oder in der jeweiligen Offerte aufgeführt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Einzelsitzungen sind spätestens 24 Stunden vor dem Termin zu bezahlen. Pakete und Programme sind bei Vertragsabschluss vollständig oder gemäss separater Zahlungsvereinbarung zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Mahngebühren in Höhe von CHF 20.00 pro Mahnung sowie Verzugszinsen von 5% p.a. zu berechnen. Ausstehende Sitzungen können bei nicht erfolgter Zahlung zurückgestellt werden.
Absagen oder Verschiebungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Die Absage ist per E-Mail oder über das Buchungssystem vorzunehmen. Bei Absagen mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit wird der Klient für die ausgefallene Sitzung vollständig in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) wird der volle Sitzungspreis fällig.
Der Anbieter kann vereinbarte Termine aus wichtigem Grund (Krankheit, Notfall etc.) absagen oder verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder, falls kein geeigneter Termin gefunden werden kann, der bereits bezahlte Betrag erstattet. Weitergehende Ansprüche des Klienten sind ausgeschlossen.
Online-Coaching-Sitzungen finden über die vom Anbieter vorgegebene Plattform statt (z.B. Zoom, Microsoft Teams). Der Klient ist für eine stabile Internetverbindung sowie die notwendige technische Ausstattung selbst verantwortlich. Technische Störungen auf Seiten des Klienten begründen keinen Anspruch auf eine kostenlose Ersatzsitzung.
Bei technischen Problemen auf Seiten des Anbieters wird eine Ersatzsitzung angeboten oder der entsprechende Anteil erstattet.
Für Einzelsitzungen besteht kein Rücktrittsrecht nach erfolgtem Termin. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich bei rechtzeitiger Absage gemäss Ziffer 5.
Bei Paketen oder Programmen kann der Klient innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten, sofern noch keine Sitzung stattgefunden hat. Bei bereits erbrachten Leistungen wird der entsprechende Anteil auf Basis des Einzelsitzungspreises in Abzug gebracht und der Restbetrag erstattet.
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist oder nach Beginn des Programms ist ein Rücktritt nur noch aus wichtigem Grund möglich. Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten.
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen des Coachings erhaltenen Informationen vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, sofern nicht eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Klient ausdrücklich zugestimmt hat.
Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht, wenn der Klient oder Dritte in unmittelbarer Gefahr sind oder wenn der Anbieter zur Offenlegung gesetzlich verpflichtet ist.
Der Klient erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter anonymisierte Inhalte aus dem Coaching zu Supervisions- und Weiterbildungszwecken nutzen darf.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter lavira.ch/datenschutz, sowie in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.
Der Klient erklärt sich mit der Bearbeitung seiner Daten zum Zweck der Vertragserfüllung, Administration und Kommunikation einverstanden.
Coaching ist ein eigenverantwortlicher Prozess. Entscheidungen, die der Klient aufgrund von Coaching-Sitzungen trifft, liegen in seiner alleinigen Verantwortung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ergebnisse oder Konsequenzen, die sich aus dem Coaching ergeben.
Die Haftung des Anbieters für direkte oder indirekte Schäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag der bezahlten Dienstleistung beschränkt.
Sämtliche Unterlagen, Materialien, Konzepte und Inhalte, die der Anbieter im Rahmen des Coachings zur Verfügung stellt, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters ist nicht gestattet.
Die Aufzeichnung von Sitzungen (Audio, Video, Screenshot) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
Beide Parteien verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit bei unangemessenem Verhalten, fehlender Kooperation oder Verletzung dieser AGB zu beenden. In diesem Fall werden bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen anteilig erstattet.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Klienten per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website lavira.ch bekannt gegeben. Bestehende Verträge werden durch Änderungen nicht berührt.
Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts sowie des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den erbrachten Leistungen ist Zürich, Schweiz, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die ungültige Bestimmung ist durch eine rechtsgültige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat.
